วันสิ้นโลกของตลาดแรงงาน" (Job Apocalypse) Not yet.
บทความจาก The Economist (และบทวิเคราะห์ในทิศทางเดียวกันจากสื่อเศรษฐกิจชั้นนำ) นำเสนอภาพลักษณ์ของ AI ที่แตกต่างจากความกลัวเรื่อง "วันสิ้นโลกของตลาดแรงงาน" (Job Apocalypse) โดยเน้นย้ำว่าเรายังไปไม่ถึงจุดนั้น และ AI กำลังทำหน้าที่เป็นผู้สร้างโอกาสใหม่มากกว่าผู้ทำลาย โดยมีสาระสำคัญดังนี้
1. ยังไม่มี "วันสิ้นโลกของงาน" (Not Yet an Apocalypse)
ข้อมูลจากตลาดแรงงานทั่วโลก โดยเฉพาะในประเทศร่ำรวย พบว่าอัตราการว่างงานยังอยู่ในระดับต่ำเป็นประวัติการณ์ แม้ AI จะถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย แต่ตัวเลขการจ้างงานรวมไม่ได้ลดลงอย่างที่หลายคนกังวล ในทางกลับกัน AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ (Productivity) มากกว่าการเข้ามาแทนที่มนุษย์แบบร้อยเปอร์เซ็นต์
2. AI กำลังสร้าง "อาชีพใหม่" (Creating New Occupations)
แทนที่งานจะหายไป AI กลับสร้างตำแหน่งงานที่เมื่อไม่กี่ปีก่อนเรายังจินตนาการไม่ออก เช่น:
AI Prompt Engineers: ผู้เชี่ยวชาญการสั่งการ AI
AI Solutions Architects: ผู้ออกแบบระบบการนำ AI มาใช้ในองค์กร
AI Auditors / Explainers: ผู้ตรวจสอบความถูกต้อง ป้องกันอคติ (Bias) และอธิบายการทำงานของ AI ให้มนุษย์เข้าใจ
Generative Design Specialists: ผู้นำ AI มาช่วยในงานสร้างสรรค์และออกแบบ
3. ทักษะที่ต้องการที่สุดคือ "ทักษะความเป็นมนุษย์" (Human Skills)
บทความเน้นย้ำว่ายิ่ง AI เก่งขึ้นเท่าไหร่ ทักษะที่ AI ทำไม่ได้ (หรือทำได้ไม่ดีเท่ามนุษย์) ยิ่งมีมูลค่าสูงขึ้น ซึ่งเรียกรวมว่า Soft Skills หรือทักษะทางสังคม ได้แก่:
การตัดสินใจและจริยธรรม (Judgment & Ethics): AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้ แต่การตัดสินใจในประเด็นที่ซับซ้อน อ่อนไหว หรือเกี่ยวข้องกับจริยธรรมยังต้องใช้มนุษย์
ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy): งานที่ต้องใช้ความฉลาดทางอารมณ์ เช่น จิตแพทย์, นักบำบัด, ครู หรือการดูแลผู้ป่วย AI ยังไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งได้เท่ามนุษย์
การสื่อสารและการทำงานร่วมกัน (Social Influence & Collaboration): การโน้มน้าวใจ การบริหารความขัดแย้ง และการประสานงานระหว่างบุคคล
4. การปรับตัวคือทางรอด (Adaptation)
Augmentation ไม่ใช่ Replacement: มอง AI เป็น "เครื่องมือ" หรือ "เพื่อนร่วมงานเสมือน" (Virtual Coworker) ที่ช่วยลดภาระงานรูทีนที่น่าเบื่อ เพื่อให้มนุษย์มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์
Lifelong Learning: ตลาดแรงงานในอนาคตต้องการคนที่พร้อมจะเรียนรู้ใหม่ตลอดเวลา (Reskilling) โดยเฉพาะความสามารถในการใช้ AI ควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตนเอง
สรุปสั้นๆ:
AI ไม่ได้เข้ามาเพื่อแย่งงานทั้งหมด แต่เข้ามาเปลี่ยน "หน้าตา" ของงาน และในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง "ความเป็นมนุษย์" (Human Touch) และ "ทักษะการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน" จะกลายเป็นสินค้าที่หายากและแพงที่สุดในตลาดแรงงาน
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น