This is the Best Way for Project Managers to Make Decisions..

      บทความจาก Substack เรื่อง "This is the Best Way for Project Managers to Make Decisions" นำเสนอเทคนิคการตัดสินใจและแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการโครงการ โดยใช้แนวคิดที่เรียกว่า "Inversion" (การคิดแบบย้อนกลับ) ซึ่งมีสาระสำคัญดังนี้

1. แนวคิดหลัก: Inversion (การคิดแบบย้อนกลับ)

     เป็นโมเดลทางความคิดที่ได้รับความนิยมจาก Charlie Munger และ Warren Buffett แทนที่จะถามว่า "ทำอย่างไรถึงจะสำเร็จ" ให้เปลี่ยนไปถามว่า "ทำอย่างไรถึงจะล้มเหลว" แล้วหาวิธีหลีกเลี่ยงสาเหตุเหล่านั้น

2. ทำไมต้องใช้ Inversion?

     ช่วยป้องกันความผิดพลาด: บ่อยครั้งที่การรู้ว่า "ไม่ควรทำอะไร" สำคัญพอๆ กับการรู้ว่า "ควรทำอะไร"

     เผยให้เห็นจุดบอด: ช่วยให้เห็นความเสี่ยงที่การคิดแบบเดินหน้าตามปกติอาจมองข้ามไป

     ลดความซับซ้อน: ช่วยให้การตัดสินใจง่ายขึ้นโดยการกำจัดสิ่งที่ส่งผลเสียออกไปก่อน

3. ขั้นตอนการนำไปใช้

     ระบุเป้าหมาย: เช่น "ทำอย่างไรให้ลูกค้าพึงพอใจ?"

     กลับด้านปัญหา: เปลี่ยนเป็น "ทำอย่างไรให้ลูกค้าไม่พอใจอย่างที่สุด?"

    ลิสต์สิ่งที่ทำให้ล้มเหลว: เช่น ตอบคำถามช้า, สินค้าคุณภาพต่ำ, บริการไม่สุภาพ

     หาทางหลีกเลี่ยง: เมื่อรู้สาเหตุความล้มเหลวแล้ว ให้สร้างระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสิ่งเหล่านั้น

    วิเคราะห์และปรับปรุง: ใช้มุมมองย้อนกลับนี้ตรวจสอบความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ

4. ตัวอย่างการประยุกต์ใช้

    การเพิ่มประสิทธิภาพทีม: แทนที่จะคิดแค่การเพิ่มพลังทีม ให้คิดว่า "อะไรจะทำให้ทีมแตกแยก?" (เช่น การไม่สื่อสาร, การกั๊กข้อมูล) แล้วจัดการแก้ที่ต้นเหตุนั้น

     การเพิ่ม Productivity: ถามว่า "อะไรที่ทำให้เราเสียเวลามากที่สุด?" (เช่น การเล่นโซเชียล, การไม่มีแผนงาน) แล้วตัดสิ่งเหล่านั้นออก

สรุป

      หัวใจสำคัญคือ "Invert, always invert" หากผู้จัดการโครงการสามารถระบุและกำจัดปัจจัยที่นำไปสู่ความล้มเหลวได้ โอกาสที่จะบรรลุความสำเร็จก็จะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติและมีความเสี่ยงน้อยลง